Boek: Het gastvrij meesterplan

Inhoud

Het Geheim van Reactiemanagement: 6
De Kracht van een Compliment 7
Creëer de Feel-Good Plek 9
Gastreactiemomenten: Het team in Actie 18
Het Ontwerpen van G.R.O.W.S 19
De Kunst van Anticiperen 26
Hoeveel is één gast waard? 28
Herover de Gast:
Meester worden in Herhaalbezoeken 30
Inside Out Marketing:
Bouwen aan Blijvende Gastervaringen 34
De ervaring naar een hoger niveau tillen:
de kracht van interactie 36
Jouw Rol in de Gastervaring 37
Het Geheim van Slimme Upselling 40
Het Tempo Beheersen:
Gasten Comfortabel Laten Voelen 44
De Regisseur van de Ervaring:
Gasten in Controle 48
De Kunst van Effectieve Communicatie 50
De Kracht van Taal in Actie 52
De Kunst van Beïnvloeding 56
Bijvoeglijke Naamwoorden
en Overtuigingstaal 60
Het is Jouw Zaak!! 62
Kiezen voor Succes 66
Jouw ReactieBusiness: Bouwen aan Succes 70

Download het voorbeeldboek via onderstaande knop